НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ 
ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
ГБУ РД «РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ОНКОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР»
 2015 год
Как часто Вы обращаетесь за медицинской помощью в поликлинику
	Очень часто -0	
	Часто – 16,6%	
	Редко – 83,3%	
Когда Вам потребовалось посещение врача, удалось ли Вам записаться на прием при первом обращении в медицинскую организацию (да)
	100%	
Сколько дней составило ожидание приема специалиста по записи
	Около 1-2 дней – 3,3%	
	Более 2 дней - 0	
	Не обращались к специалисту по записи – 96,6%	
насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу по телефону
	Невозможно – 10%	
	Не пользовались -90%	
Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу при личном обращении в регистратуру
	Очень легко – 10%	
	Легко – 90%	
Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу через интернет
	Невозможно – 6,6%	
	Не пользовались -93,3%	
Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу через инфомат
	Невозможно – 6,6%	
	Не пользовались -93,3%	
Сколько времени Вы ожидали приема в очереди
(среднее время)
	24,1 мин	
Удовлетворены ли Вы условиями ожидания приема (наличия свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, частота и свежесть помещения)? (да)	100%	
Имеете ли Вы возможность при необходимости вызвать врача на дом
	Да- 26,6%	
	Нет – 70%	
	Не знаю – 3,3%	
В случае, если после обращения в медицинскую организацию Вы получили направление на плановую госпитализацию, то сколько времени Вам пришлось ожидать плановую госпитализацию (средняя продолжительность)

	1,8 дня	
В случае, если Вам после обращения в медицинскую организацию Вам были назначены диагностические исследования, разъяснил ли врач Вам их необходимость  (ДА)
	100%	
В случае, если Вам после обращения в медицинскую организацию Вам были назначены диагностические исследования, то сколько времени прошло от назначения до прохождения Вами исследования
(среднее количество дней)
	1.5 дней	
В случае, если Вам после обращения в медицинскую организацию Вам были назначены диагностические исследования, вы проходили их
(бесплатно в данной медицинской организации)

	100%	
Удовлетворены ли Вы приемом у врача (вежливость и внимательность врача, вежливость и внимательность медицинской сестры) (ДА)
	100%	
Удовлетворены ли Вы на приеме у врача разъяснением результатов проведенных исследований и назначенного лечения (ДА)
	100%	
Порекомендуете ли Вы эту медицинскую организацию другим (ДА)
	100%	
Удовлетворены ли вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации
(не посещали сайт)
	100%	

ПОЖЕЛАНИЯ, ВЫСКАЗАННЫЕ ПАЦИЕНТАМИ В ХОДЕ АНКЕТИРОВАНИЯ
1.	Увеличить на приеме количество врачей урологов, маммологов, гинекологов
2.	Установить кондиционеры в помещениях поликлиники
3.	Сократить очереди к врачам