Итоги независимой оценки качества оказания медицинских услуг

Республиканская научно-практическая конференция «Проблемы управления качеством медицинской помощи (менеджмент качества) в новых экономических условиях» прошла 27 декабря 2018 года в Дагестанском государственном медицинском университете. Участие в ней приняли первый заместитель министра здравоохранения РД Фейзулах Габибулаев, ректор ДГМУ Сулейман Маммаев, проректоры ДГМУ, сотрудники университета и министерства здравоохранения РД, главные врачи медицинских учреждений Республики Дагестан.

Министерством здравоохранения Республики Дагестан подведены итоги независимой оценки качества оказания медицинских услуг за 2018 год. Логическим итогом этой оценки послужило проведенное на конференции награждение представителей учреждений, занявших лидирующие позиции. Первое место разделили Республиканский центр охраны семьи и репродукции и Перинатальный центр Хасавюрта, на втором месте расположился Республиканский онкологический диспансер и замыкает тройку победителей Родильный дом №2 города Махачкалы.

По результатам проведения независимой оценки руководители учреждений здравоохранения Дагестана разрабатывают и утверждают планы мероприятий по улучшению качества оказания услуг. Благодаря этой работе, которая проводится не первый год, в ряде медицинских организаций региона удалось в значительной степени увеличить показатель удовлетворенности граждан оказанием медицинской помощи.

Открыл конференцию С. Маммаев, который отметил, что качество медицинской помощи – это совокупность характеристик, которые в первую очередь отражают своевременность оказания медпомощи, правильный выбор методов профилактики, диагностики, лечения, реабилитации.

В своем выступлении первый заместитель министра здравоохранения РД Фейзулах Габибулаев сказал: «Как уже было сказано, сегодняшняя конференция инициирована председателем правительства РД Артемом Здуновым. Это связано с тем, что с 1 января 2019 года все медицинские учреждения Республики Дагестан переходят на подушевое финансирование, за исключением нескольких медучреждений. На этой конференции мы планируем обсудить и проект программы деятельности правительства РД на период до 2024 года. Этот вопрос обсуждается многими министерствами и ведомствами. И я хотел бы, чтобы в обсуждении обоих вопросов приняли активное участие наши главные внештатные специалисты. Проект программы составлен нами, утверждается правительством. Сегодня нам нужно определить, в каких направлениях работу стоит усилить, в какие направления нужно внести корректировки, чтобы к 2024 году мы подошли с определенным успехом».

Основными приоритетами деятельности министерства здравоохранения республики первый замминистра обозначил: обеспечение доступности медицинской помощи, особенно в труднодоступных районах  республики; снижение младенческой смертности; улучшение лекарственного обеспечения льготной категории граждан; обеспечение современного уровня профессиональной подготовки врачебных кадров, устранение кадрового дефицита в отрасли; внедрение информационных технологий и передовых достижений медицинской науки в практику здравоохранения.

С докладом «Внедрение международных стандартов качества серии  iso 9001 в медицинских организациях РД» выступила Луиза Асхабова. Она отметила, что современная экономическая ситуация такова, что введение в организацию новых, но уже апробированных систем управления гарантирует медицинским организациям увеличение эффективности работы при минимальных энергетических и экономических затратах. «Качество оказания медицинских услуг становится на порядок выше. Самым простым и эффективным средством достижения данных целей становится система менеджмента качества, основанная на требованиях международного стандарта ISO 9001. Основной особенностью стандартов ISO является их высокая профессиональная ценность, основанная на опыте ведущих мировых производителей во всех областях деятельности. Именно поэтому данные стандарты и приняты практически в большинстве стран мира. Внедрение стандарта ISO 9001 и последующая сертификация системы качества дают возможность выявить неэффективные звенья в деятельности медицинского учреждения, а самое главное – существенно повысить качество медицинских услуг, что является решающим фактором для пациента при выборе медицинского учреждения», — отметила докладчица.

В ходе конференции были также обсуждены такие вопросы, как: обеспечение жизненно-важными лекарственными препаратами льготных категорий граждан; состояние онкологической службы РД; состояние исполнения медицинскими организациями Республики Дагестан «Региональной программы борьба с сердечно-сосудистыми заболеваниями» в рамках Федерального проекта «Борьба с сердечно-сосудистыми заболеваниями»; развитие и совершенствование службы медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения, в том числе для детей; развитие службы охраны материнства и детства в Республике Дагестан. Все обсуждаемые вопросы вызвали живую дискуссию.